誠信專業，高效迅捷DE服務規范
為更好地服務客戶，訊諾建立了標準、規范的客戶服務體系，為客戶提供的個性化服務，力爭以全面、細致的服務讓客戶滿意，進一步增強客戶對蘇州訊諾的信心與認同。
一諾千金，引領服務DE服務承諾
訊諾承諾產品保修期間內，對于系統設備的損壞，訊諾無償更換或免費維修設備；人為的不可抗力因素造成零配件的更換及超保后零配件更換，訊諾只收取成本費用。保修期外，訊諾亦會根據保養計劃定期進行訪問、保養。
專業規范，完善優質DE服務保障

※蘇州訊諾有完善的專業售后服務隊伍，配備專門技術咨詢人員、維修人員。

※蘇州訊諾在各銷售網絡均設置專業技術人員，為用戶提供準時、迅速、優質的服務。
※蘇州訊諾每年不定期的對公司和代理商的技術人員進行培訓，以便及時掌握新技術、新材料、新工藝，為客戶提供準時、迅速、優質的服務。
※市場部配合客服部定期向訂購和使用蘇州訊諾產品的客戶進行回訪。通過接受客戶投訴和溝通，建立起信息反饋渠道獲取各種信息，采取相應的糾正（預防）或改進措施，確保向客戶提供滿足要求的安防產品。
※開通全國售后服務熱線400 0512 075，為用戶提供二十四小時不間斷服務。